Contact en informatie
Opmerkingen? Verbeterpunten? Ideeën? Vragen over uw bestelling? Neem gerust contact op met onze support afdeling. We staan elke dag voor u klaar.
Opmerkingen? Verbeterpunten? Ideeën? Vragen over uw bestelling? Neem gerust contact op met onze support afdeling. We staan elke dag voor u klaar.
Geïnteresseerd in onze producten en/of dient? Neem gerust contact op zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken
Soms loopt het even niet zoals gepland. Geen probleem, we komen er altijd wel uit.
Staat uw antwoord er niet tussen? Neem dan gerust even contact op ons.
Onze aluminium producten kopen wij tegen zeer gunstige tarieven in bij de fabrikant. Deze marges berekenen we weer door in onze verkoopprijs om zo altijd een concurrerende prijs neer te leggen en tegelijk kwaliteit te waarborgen.Onze fabrikant werkt alleen met gecertificeerde producten. ISO 9001, OHSAS 18001 en ISO1400
U kunt bij ons via alle bekende online betaaldiensten betalen zoals iDeal, Paypal, creditcard, Apple Pay, Overboeking ING Home’Pay, Klarna achteraf betalen, Giropay, Bancontant en Sofort banking.
We proberen altijd vanuit voorraad te leveren maar het kan zijn dat het soms gunstiger is voor u om direct vanaf de fabriek te leveren. Hierdoor kunnen we onze concurrerende prijzen blijven hanteren. Verzending vanuit voorraad is over het algemeen voor 13:00 uur besteld, de volgende dag al op locatie. Levering vanaf fabriek is 2 tot 5 werkdagen.
We hebben de webshop op onze eigen server staan met een strikt beveiligingsprotocol. Sterke Firewalls en dagelijkse backups zorgen voor een veilige afhandeling van uw betalingen en gegevens.
Als uw bestelling bij ons binnen is gekomen gaan we hier direct mee aan de slag. Omdat het hele process geautomatiseerd is kunnen we uw order zeer snel verwerken en aanbieden aan onze verzendpartners. U krijgt bij elke stap in het process een e-mail met updates over uw verzending. We monitoren dit process 24/7 dus als er ergens onverhoopt iets mis gaat wordt dit tijdig opgelost en brengen we u hiervan op de hoogte.
U ontvangt de factuur zodra de bestelling keurig is afgeleverd op uw adres. Mocht u eerder een factuur willen dan kunnen we dit uiteraard ook voor u in orde maken.
Bestellen kan bij ons online via het bestelformulier, in de webshop, via de mail of gewoon ouderwets over de telefoon.
We hanteren €9,95 transportkosten bij paketten van 0 tot 30 kilo. Bij lengtes langer dan 2,5 meter komt hier €20 toeslag overheen en bij lengtes langer dan 3 meter een toeslag van €50. Besteld u meer dan €495 exclusief btw. dan is de bezorging gratis.
Hier whatsapp plugin.
KVK: 63529203 // BTW: NL102185700B01
Email: info@tradesman.nl
Telefoon: 058-8450223
Producten die op voorraad zijn versturen wij dezelfde werkdag als ze voor 13.00 uur zijn besteld. Bij artikelen die niet op voorraad zijn, hanteren wij 2-5 werkdagen. Wij proberen niet-voorradige artikelen zo snel mogelijk uit te leveren. Indien dit niet mogelijk blijkt nemen wij contact met u op.
U ontvangt in de mailbox bericht wanneer de goederen zijn verzonden. De leveringen van 0 t/m 30 kg worden voor €9,95 (excl. BTW) op uw aangegeven locatie afgeleverd in Nederland en België. Zware pakketten tussen de 30kg en 50kg worden voor €29,95 (excl. BTW) op locatie afgeleverd (NL &BE).
Op lengtes boven 2,5 meter rekenen we toeslagen bovenop het standaard tarief. Dit kunt u vinden in bovenstaande verzendvoorwaarden.
Onze bestellingen worden door ons aangetekend verzonden via FRL Post, DHL of af-fabriek. U ontvangt een mail van FRL en/of DHL met een Track & Trace code. Indien u een andere leverdag wenst, kunt u dit rechtstreeks afstemmen met ons.
Afhalen
Natuurlijk kunt u de goederen ook bij ons af halen. U ontvangt van ons een datum vanaf wanneer de goederen klaar staan. Wel dient u een kopie van de bestelorder mee te nemen.
Wij zijn geopend op onderstaande tijden:
Maandag t/m Vrijdag: op afspraak.
Zaterdag: op afspraak.
Zondag: gesloten.
Retouren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tradesman.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.